Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Última atualização: 18/11/2025

A Let’s Magnets compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores. Todos os dados pessoais recolhidos são tratados de forma responsável, transparente e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, como os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos, com quem os partilhamos e quais os direitos dos titulares dos dados.

1. Quem Somos

Let’s Magnets
Localização: Barcelos, Portugal
Email de contacto: letsmagnets@gmail.com

Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza o nosso website www.letsmagnets.com ou quando nos contacta para adquirir produtos personalizados.

2. Que Dados Recolhemos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

  • Nome

  • Morada

  • Email

  • Número de telefone

  • Detalhes da encomenda

  • Informações necessárias para personalização dos produtos (ex.: imagens, nomes, frases, logótipos enviados pelo cliente)

2.2. Dados recolhidos automaticamente

(através de cookies ou ferramentas de análise)

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador utilizado

  • Páginas visitadas

  • Tempo de permanência no site

  • Dados de localização aproximada

2.3. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas externas seguras (ex.: Stripe, PayPal ou outras disponibilizadas).
A Let’s Magnets não tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito ou pagamento.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar e enviar encomendas

  • Produzir produtos personalizados conforme solicitado

  • Gerir pedidos de contacto, suporte e reclamações

  • Enviar notificações sobre o estado da encomenda

  • Melhorar o funcionamento do website

  • Cumprir obrigações legais (contabilidade, faturas, garantias, etc.)

  • Enviar comunicações promocionais (apenas mediante consentimento explícito)

4. Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato – quando compra produtos ou cria pedidos de personalização

  • Consentimento – para marketing, newsletters, cookies não essenciais

  • Obrigação legal – para emissão de faturas ou cumprimento fiscal

  • Interesse legítimo – para prevenção de fraude, melhoria do serviço e segurança do website

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

  • Transportadoras (CTT, DHL, ou outras) – apenas dados necessários para entrega

  • Plataformas de pagamento – para processamento seguro

  • Serviços de alojamento e manutenção do website

  • Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics)

Nunca vendemos ou cedemos dados pessoais para fins comerciais.

Todos os parceiros seguem normas de proteção de dados compatíveis com o RGPD.

6. Transferências Internacionais

Caso algum parceiro tecnológico tenha servidores fora da União Europeia, garantimos que:

  • A transferência ocorre para países com decisões de adequação, ou

  • São utilizadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Conservação dos Dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário:

  • Encomendas: até 10 anos (exigência fiscal)

  • Dados para personalização: até 12 meses, salvo pedido de eliminação antes deste prazo

  • Marketing: até retirar o consentimento

  • Cookies: conforme duração definida na política de cookies

Após o período, os dados são eliminados de forma segura.

8. Direitos do Titular dos Dados

Como utilizador, tem os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados

  • Retificação de dados incorretos

  • Eliminação (“direito a ser esquecido”)

  • Limitação do tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Oposição ao tratamento

  • Retirar consentimento a qualquer momento (para marketing e cookies)

Para exercer qualquer direito, basta enviar um pedido para:

📧 letsmagnets@gmail.com

Responderemos no prazo máximo de 30 dias úteis.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados:

  • Encriptação de comunicações (HTTPS)

  • Acesso restrito dos colaboradores

  • Monitorização de segurança

  • Proteção contra acesso não autorizado e perda de dados

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% impenetrável.
Caso ocorra uma violação de dados, o utilizador será notificado conforme obriga o RGPD.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e personalizar conteúdos.

A utilização de cookies não essenciais só é feita com o consentimento do utilizador.

A explicação detalhada encontra-se na Política de Cookies (que posso criar também, se quiseres).

11. Dados de Menores

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

Se suspeitar que recolhemos dados inadvertidamente, contacte-nos para que possamos apagar essa informação.

12. Alterações à Política de Privacidade

A Let’s Magnets pode atualizar esta política a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.letsmagnets.com.
A continuação da utilização do website após alterações implica aceitação das mesmas.

13. Contacto para Questões de Privacidade

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação, contacte:

📧 letsmagnets@gmail.com
Responsável pelo Tratamento de Dados: Let’s Magnets – Barcelos, Portugal